¿Sabías que podrías mejorar tu desempeño en el trabajo aprendiendo a escuchar mejor a otros?
10.Nov.2024. Curiosidades. La mayor parte de nuestro entrenamiento se enfoca en mejorar habilidades técnicas, ya sea para realizar una tarea diaria o no. En ocasiones nos especializamos en mejorar competencias que nos permiten ser valorados mejor: realizar excelentes presentaciones al tren gerencial, hablar mejor, aprender a negociar, etc. Sin embargo, a pesar de que escuchar es algo que hacemos a diario, aprender a escuchar mejor nos permite capturar información de calidad y ser visto como alguien que respeta y valora a otros.
La premisa es básica: Aprendiendo a escuchar mejor a las personas con las que te relacionas en tu puesto de trabajo, hará que mejore tu desempeño. Si no tienes idea de cómo hacerlo, no te preocupes, que te decimos cómo.
Enfoques básicos de escucha
Existen cinco enfoques básicos en la escucha. Algunos pueden ser más naturales que otros, por lo que valdría la pena que mientras lees este artículo te preguntes a ti mismo cuál utilizas con más frecuencia, o por el contrario, cuál te resulta más difícil de aplicar, no sólo en tu trabajo, con tus jefes, pares y/o colaboradores, sino también para tus familiares, amigos y cualquier otro tipo de relación.
Entre los cinco enfoques tenemos:
- Apreciativo
- Empático
- Comprensivo
- Diferenciador
- Evaluativo
Enfoque apreciativo
- Se utiliza únicamente cuando queremos disfrutar del momento de una manera relajada, buscando sintonía emocional, entretenimiento o inspiración.
Enfoque empático
- En este enfoque se escucha sin emitir juicio alguno, es decir, sin enjuiciar al que habla, como tampoco lo que dice. Se trata más de convertirse en el soporte de la persona que tiene la palabra, aprendiendo de sus emociones y experiencias.
Enfoque comprensivo
- Es cuando el oyente debe organizar los pensamientos del que habla para ponerle un significado a las palabras y darle un sentido a la información.
Enfoque diferenciador
- Se basa en la capacidad humana de discernir, permitiéndonos capturar la información completa, comprender el mensaje principal y solidificar los detalles importantes.
Enfoque evaluativo
- Este enfoque ocurre cuando escuchamos para evaluar y criticar al que habla con el fin de tomar decisiones basadas en la información proporcionada. Se evalúa constantemente para poder aceptar o rechazar la información proporcionada, o incluso, al que habla, basado en experiencias personales o experiencias vividas.
Valdría la pena que descubras cuál es el perfil de escucha que te es más familiar, sea natural o aprendido, pero que también desarrolles las habilidades necesarias para que puedas aplicar todos estos distintos tipos de escucha de acuerdo con la circunstancia o situación en que te encuentres, así como la persona que tengas en frente.
Isaac Nathan Bloom
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