
19.Jul.2026. Tips. Probablemente en la actualidad somos testigos de espectáculos de gente que pierde los papeles. Puede tratarse de alguien al volante que insulta a otro conductor, de un vecino que se queja del ruido del apartamento contiguo, pero también de personas cercanas que no podemos ignorar. Y es que el estallido de ira puede venir de un jefe, de nuestra pareja, de amigos, de compañeros de trabajo, etc.
Si reaccionamos de manera análoga, lo único que conseguiremos es escalar el conflicto, lo cual suele saldarse con heridas emocionales que luego cuesta sanar. Entonces, ¿qué hacer cuando alguien está fuera de sí? El abogado y mediador Douglas E. Noll, quien ha trabajado en cárceles de alta seguridad, da una respuesta en su libro "Desescalar". Asegura que se puede rebajar la tensión en menos de 90 segundos y a través de tres pasos.























